Exclusão de Conta
Solicite a exclusão da sua conta e dados pessoais
Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta
No MeuMatch, respeitamos sua privacidade e seu direito de controlar seus dados pessoais. Se você deseja excluir sua conta e todos os dados associados, siga as instruções abaixo.
Opção 1: Através do Aplicativo
Você pode excluir sua conta diretamente através do aplicativo MeuMatch:
- Abra o aplicativo MeuMatch
- Acesse "Configurações" ou "Meu Perfil"
- Selecione "Configurações de Conta"
- Toque em "Excluir Conta"
- Confirme sua decisão seguindo as instruções na tela
Opção 2: Solicitar por E-mail
Se você não conseguir acessar o aplicativo ou preferir solicitar a exclusão por e-mail, envie sua solicitação para:
E-mail: contato@meumatch.com
No seu e-mail, por favor inclua:
- O endereço de e-mail associado à sua conta
- Seu nome completo conforme cadastrado
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
Opção 3: Formulário Online
Você também pode solicitar a exclusão da sua conta preenchendo o formulário abaixo. Processaremos sua solicitação em até 30 dias.
O Que Acontece Quando Você Exclui Sua Conta?
Quando você solicita a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:
- Informações do Perfil: Nome, fotos, biografia, interesses e preferências
- Dados de Contato: E-mail, número de telefone e outras informações de contato
- Histórico de Mensagens: Todas as conversas e interações com outros usuários
- Dados de Localização: Informações de localização armazenadas
- Preferências e Configurações: Todas as suas configurações personalizadas
Período de Retenção
Sua solicitação de exclusão será processada em até 30 dias. Durante este período, sua conta será desativada e não ficará visível para outros usuários.
Importante: Alguns dados podem ser mantidos por um período adicional quando exigido por lei ou para fins legítimos de negócio (como prevenção de fraudes ou resolução de disputas), mas serão mantidos apenas pelo tempo necessário.
Dados que Podem Ser Retidos
Por questões legais, regulatórias ou de segurança, podemos reter certas informações limitadas, tais como:
- Registros de transações financeiras (conforme exigido por lei fiscal)
- Informações necessárias para resolver disputas ou fazer cumprir nossos termos
- Dados anonimizados para fins estatísticos ou analíticos
Período de Reflexão
Após solicitar a exclusão, você terá um período de 7 dias para cancelar sua solicitação caso mude de ideia. Após este período, a exclusão será irreversível.
Dúvidas ou Problemas?
Se você tiver dificuldades para excluir sua conta ou tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato conosco:
E-mail: contato@meumatch.com
Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo.