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🛡️ Políticas de Uso, Segurança e Denúncia

MeuMatch — Seu espaço seguro para conexões verdadeiras

Última atualização: novembro de 2025

Versão: 1.0

1. Compromisso com a segurança e a integridade

O MeuMatch é uma plataforma de relacionamentos voltada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, criada para promover conexões autênticas, seguras e respeitosas.

Nosso compromisso é garantir um ambiente livre de abuso, exploração e comportamento ilegal.

Proibimos expressamente:

  • Qualquer forma de exploração sexual infantil ou de menores de idade;
  • Conteúdo ou comportamento que envolva violência, discriminação, extorsão ou assédio;
  • Solicitação ou oferta de atos sexuais em troca de dinheiro, presentes ou vantagens;
  • Uso de perfis falsos, bots ou fraudes de identidade;
  • Compartilhamento de imagens íntimas não consentidas ou obtidas sem autorização.

🚨 Qualquer violação dessas regras resultará em banimento imediato e, se necessário, comunicação às autoridades competentes.

2. Proteção de menores e política de segurança infantil

De acordo com os padrões de segurança infantil da Google (Child Safety Standards), o MeuMatch:

  • Não permite o cadastro de menores de 18 anos;
  • Utiliza sistemas de verificação de idade e moderação de conteúdo;
  • Monitora e remove imediatamente qualquer perfil ou conteúdo suspeito de envolver menores;
  • Reporta casos de abuso sexual infantil (CSAM/CSAE) às autoridades competentes e ao canal de comunicação indicado pela Google;

Disponibilizamos um canal direto de contato para autoridades, ONGs ou denunciantes:

📧 suporte@meumatch.com

3. Denúncia e remoção de conteúdo

O MeuMatch possui canais seguros e confidenciais para denúncia de:

  • Perfis falsos ou fraudulentos;
  • Conteúdo sexual explícito ou ofensivo;
  • Uso de menores ou perfis suspeitos;
  • Assédio, chantagem ou tentativas de extorsão;
  • Solicitação de dinheiro ou presentes em troca de encontros;
  • Compartilhamento de imagens íntimas sem consentimento.

As denúncias são analisadas pela equipe de segurança e podem resultar em:

  • Advertência ao usuário infrator;
  • Suspensão temporária da conta;
  • Exclusão definitiva do perfil;
  • Comunicação às autoridades, se aplicável.

4. Como denunciar

Você pode denunciar de duas formas:

🔹 Dentro do aplicativo

  1. Vá até o perfil ou conversa do usuário.
  2. Clique em "Denunciar".
  3. Escolha o motivo da denúncia e envie.

🔹 Pelo site (formulário abaixo)

Preencha o formulário de denúncia disponível nesta página.

ℹ️ As denúncias são analisadas em até 72 horas úteis.

5. Formulário de denúncia

Formulário de Denúncia – MeuMatch

*Declaro que as informações prestadas são verdadeiras.

6. Privacidade e tratamento de dados

O MeuMatch segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e coleta apenas informações necessárias para o funcionamento do app.

As principais diretrizes:

  • Transparência sobre quais dados são coletados e por quê;
  • Uso de dados apenas para melhorar a experiência e segurança do usuário;
  • Direito de o usuário acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento;
  • Proteção contra vazamentos, com protocolos de segurança de ponta.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade e nossa seção "Segurança de Dados" na Google Play.

7. Diretrizes da comunidade

Todos os usuários do MeuMatch devem seguir as Diretrizes da Comunidade, que incluem:

  • Ser honesto(a) nas informações do perfil e nas intenções.
  • Respeitar os limites e consentimento dos outros usuários.
  • Evitar linguagem ofensiva, discurso de ódio ou conteúdo impróprio.
  • Não compartilhar contatos, links externos ou transações fora da plataforma.
  • Manter fotos e informações de perfil adequadas à proposta do aplicativo.

8. Responsabilidade e penalidades

O MeuMatch se reserva o direito de:

  • Excluir conteúdos ou perfis que infrinjam estas políticas;
  • Suspender contas que apresentem risco à segurança da comunidade;
  • Fornecer informações a autoridades em casos de investigação legal.

O uso do aplicativo implica na aceitação integral destes termos.

9. Canal de contato

📧 E-mail oficial: suporte@meumatch.com

10. Atualizações das políticas

As políticas podem ser alteradas a qualquer momento para manter conformidade com as leis e as políticas da Google Play.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.meumatch.com/termos-de-uso.